Teslimat Şartları
- Teslimat Süresi:
- Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra en geç 2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
- Teslimat süreleri, kargo firmasının hizmet verdiği bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Ortalama teslimat süresi 2-5 iş günüdür.
- Kargo Ücretleri:
- Siparişlerinizin kargo ücreti, sipariş tutarınıza ve teslimat bölgenize göre değişiklik gösterebilir. Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo seçeneklerinden yararlanabilirsiniz.
- Teslimat Bölgeleri:
- Türkiye’nin her yerine teslimat yapılmaktadır. Kargo firmasının hizmet vermediği bölgelere gönderim yapılmamaktadır.
- Teslimat Takibi:
- Siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza bir kargo takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile kargonuzun durumunu kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz.
- Teslimat Problemleri:
- Teslimat sırasında ürünlerinizin hasar görmemesi için gerekli özen gösterilmektedir. Ancak, kargonuzda herhangi bir hasar veya eksiklik olması durumunda lütfen kargo yetkilisine tutanak tutturunuz ve bizimle iletişime geçiniz.
İade Şartları
- İade Süresi:
- Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade işlemlerinin başlaması için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Dijital ürünler ve ikinci el / ikinci el ürün barındıran ürünlerde iade yapılamamaktadır.
- İade Koşulları:
- İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
- Hijyenik ürünler, kişisel bakım ürünleri ve hızlı bozulan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- İade Kargo Ücretleri:
- Ürün iadesi durumunda kargo ücreti müşteri tarafından karşılanacaktır. Ancak, ürünün hatalı veya kusurlu olması durumunda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.
- İade Süreci:
- İade ettiğiniz ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünlerin iade şartlarına uygunluğu kontrol edilecektir. İade işlemi onaylandığında, ödemeniz 7 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilecektir.
- İade Adresi:
- İade işlemleri için ürünleri aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:
Şirinevler Mah. Göktaş Sk. No: 16/B Bahçelievler / İstanbul
- Değişim Şartları:
- Değişim talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Ürün değişimi işlemlerinde de yukarıda belirtilen iade koşulları geçerlidir.
Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Her türlü soru ve talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
